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1、鼎元一卡通在ATM机每日提取现金最高总额不得超过20000元，本行ATM取现不收取任何手续费；在本地他行ATM上取现收取2元/笔手续费；在异地他行ATM机上取现每笔收取4元/笔手续费。
2、使用自助设备前，应注意查看设备上是否有多余装置或改造痕迹，如发现异常情况请不要操作使用，应立即与银行联系。
3、使用自助设备前应注意与后面等候的客户保持一定距离。在自助设备上输入密码时，注意用手或身体遮挡。
4、自助设备操作中出现吞卡或为吐钞等问题，应及时与银行人员或拨打我行电话银行4007095899联系，切勿拨打粘贴在自助设备上除4007095899以外的任何联系电话。
5、在交易过程中不要离开自助设备，交易完成后及时退出系统收回银行卡，并不要随意丢弃自助设备交易凭条。