业务简介
残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。

业务要求
残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”、“不予兑换”三种情况。
1、全额兑换：能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，应向持有人按原面额全额兑换。
2、半额兑换：能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。
3、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
4、残损人民币属于下列情况之一者，不予兑换
（1）票面残损二分之一以上的。
（2）票面污损、熏焦、水湿、油浸、变色，不能辨别真假的。
（3）故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去的。