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个人中间业务

账户挂失

责编:管理员 日期:2016-08-25

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业务简介
个人客户遗失存折、存单、银行卡、账户密码等应该办理挂失手续。
正式挂失又称书面挂失,是指您凭有效身份证件到营业机构对您确认的存款账户进行挂失止付,并发给您挂失申请书(客户留存联)。
银行受理挂失申请后,挂失已满规定期限,同时经核实无误后为客户办理换发新凭证或更改密码等手续称为解除挂失。
银行受理挂失申请后,挂失未满规定期限,客户主动取消原挂失的称为撤销挂失。

业务要求
1、折(单)挂失时,客户需要提供身份证件,并尽可能详细的提供遗失账户的账户余额、开户机构、开户时间、住址、预留电话、近期存取款发生日期及金额等存款账户信息。银行经办人员根据您提供的资料,经查询存款确未被支取、未冻结止付后填写“挂失申请书”一式三联即可受理挂失申请,挂失生效。
2、挂失又称临时挂失,是指您在因紧急需要或其它原因不能够办理正式挂失情况下,通过营业机构向银行提出存款账户临时止付的请求,银行对客户指定的存款账户进行临时止付的挂失行为。口头挂失的有效期为5天,5天后口头挂失自动失效。您可随时多次进行口头挂失。口头挂失也可以根据您的要求,提供永久挂失服务(办理正式挂失或临时挂失撤消前,账户始终处于止付状态)。
3、客户在柜台办理书面挂失需要收取挂失手续费,如找到原凭证到银行办理撤销挂失手续的,已收取的挂失手续费不退还。客户办理口头挂失和密码挂失业务不收取手续费。
4、正式书面挂失的期限为7天。存款客户在办理书面挂失业务7天后,方可凭本人有效身份证件原件和《挂失申请书》客户回单联办理解除挂失手续。
5、解除挂失业务必须由客户本人办理。书面挂失或密码挂失期满7天后,方可办理挂失换证(补卡)业务、挂失销户(卡)或密码重置业务。
6、撤销挂失业务必须由客户本人办理。临时挂失的应在办理临时挂失后的5日内办理口头解挂业务,正式书面挂失的应在办理书面挂失后的7日内办理挂失解除业务,密码挂失的应在办理密码挂失后7日内办理密码解除业务。
7、存款人死亡,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该存款,应向银行提供县以上公证处签发的继承权证明书、存款人死亡证明和继承人的有效身份证件原件。经核实存款确未被支取的,方可办理挂失手续。该款项继承权发生争执的,由人民法院判处,银行根据人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。